Վճարում և վերադարձ
Վճարման եղանակներ
Սպառողների համար հասանելի է վճարում բանկային քարտերով, ինչպես նաև բանկային փոխանցմամբ։
Բիզնեսի (գործընկերների) հետ հաշվարկներն իրականացվում են անկանխիկ ձևով։
Վերադարձի և ծառայություններից հրաժարվելու կանոններ
Մենք հուսով ենք, որ մեր գործընկերները մատուցում են բարձրորակ ծառայություններ, և վերադարձի անհրաժեշտություն չի առաջանա։ Սակայն, եթե Դուք օգտվել եք ապառիկի հնարավորությունից և ցանկանում եք հրաժարվել ապրանքից կամ ծառայությունից, կարևոր է հետևել սահմանված կարգին․
• Կապ հաստատել ծառայություն մատուցողի հետ։ Գնորդը պետք է անմիջապես տեղեկացնի ծառայության վաճառողին (օրինակ՝ առցանց դպրոցի կամ այլ գործընկերոջ), որ ցանկանում է չեղարկել գնումը կամ ուսումը։ Ծառայությունից հրաժարվելու պայմանները (օրինակ՝ ուսման դադարեցում) քննարկվում են գնորդի և վաճառողի միջև։
• Պայմանագրի լուծարման համաձայնեցում։ Եթե վաճառողը հաստատում է չեղարկման հնարավորությունը, ապա մեր կողմից պատրաստվում է հավելյալ համաձայնագիր՝ ապառիկային պայմանագրի լուծարման վերաբերյալ։ Գնորդին ուղարկվում է էլեկտրոնային փաստաթուղթ ստորագրման համար։ Լուծարման պայմանագրի ստորագրումից հետո հաճախորդը պաշտոնապես ազատվում է տվյալ ապառիկի հետագա վճարային պարտավորություններից։
• Վերադարձման ենթակա գումարի հաշվարկ։ Գնումը չեղարկելու դեպքում կողմերը հաշվարկում են՝ արդյոք հաճախորդը արդեն ստացել է ծառայությունների մի մասը։ Եթե ծառայությունը ամբողջությամբ չի մատուցվել կամ մատուցվել է մասնակի, վաճառողը սահմանում է արդեն մատուցված մասի արժեքը։
• Եթե Դուք դեռ չեք ստացել որևէ ծառայություն, բայց կատարել եք մեկ կամ մի քանի վճարում, այդ վճարները ենթակա են ամբողջական վերադարձի։
• Եթե ծառայությունը մատուցվել է մասնակի (օրինակ՝ անցել եք մի քանի դաս), ապա կհաշվարկվի այն մասի արժեքը, որը Դուք արդեն ստացել եք։ Ձեր կատարած վճարներից կպահվի մատուցված ծառայության արժեքը, իսկ մնացած գումարը ենթակա է վերադարձի
• Եթե հրաժարվելու պահին Դուք արդեն ստացել եք ծառայություններ, որոնց արժեքը գերազանցում է Ձեր կատարած վճարումները, ապա ամբողջական վերադարձ չի իրականացվի։ Վաճառողը կարող է պահանջել վճարել տարբերությունը կամ հրաժարվել պարտքի մնացորդից՝ ըստ իր հայեցողության։
• Գումարի վերադարձ։ Վերադարձման ենթակա գումարը (եթե այդպիսին կա հաշվարկից հետո) կվերադարձվի նույն բանկային քարտին կամ նույն եղանակով, որով կատարվել էր վճարումը։ Վերադարձի ժամկետը կազմում է մինչև 5–10 աշխատանքային օր՝ լուծարման համաձայնագրի ստորագրման պահից։ Հաճախորդը կստանա էլեկտրոնային անդորրագրի պատճեն՝ որպես հաստատում։
Խնդրում ենք նկատի ունենալ․ առանց վաճառողի համաձայնության ծառայությունը միակողմանի չեղարկել հնարավոր չէ։ Եթե վաճառողը չի հաստատում պայմանագրի լուծարումը (օրինակ՝ ըստ հանրային առաջարկի պայմանների ուսուցումն արդեն սկսվել է և վերադարձը նախատեսված չէ), ապա ապառիկային պայմանագիրը շարունակում է ուժի մեջ մնալ, և գնորդը պարտավոր է վճարել մատուցված ծառայությունների ամբողջական արժեքը՝ ըստ ժամանակացույցի։ Մեր ծառայությունը չի կայացնում վերադարձի որոշում ինքնուրույն — մենք հանդիսանում ենք վճարումների օպերատոր, ուստի գումարի վերադարձի վերջնական որոշումը կայացվում է վաճառողի կողմից՝ համաձայն հանրային պայմանագրի և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության։
Հարցերի դեպքում կամ իրավիճակի ճշգրտման համար Դուք միշտ կարող եք դիմել մեր աջակցման թիմին։
• Կապ հաստատել ծառայություն մատուցողի հետ։ Գնորդը պետք է անմիջապես տեղեկացնի ծառայության վաճառողին (օրինակ՝ առցանց դպրոցի կամ այլ գործընկերոջ), որ ցանկանում է չեղարկել գնումը կամ ուսումը։ Ծառայությունից հրաժարվելու պայմանները (օրինակ՝ ուսման դադարեցում) քննարկվում են գնորդի և վաճառողի միջև։
• Պայմանագրի լուծարման համաձայնեցում։ Եթե վաճառողը հաստատում է չեղարկման հնարավորությունը, ապա մեր կողմից պատրաստվում է հավելյալ համաձայնագիր՝ ապառիկային պայմանագրի լուծարման վերաբերյալ։ Գնորդին ուղարկվում է էլեկտրոնային փաստաթուղթ ստորագրման համար։ Լուծարման պայմանագրի ստորագրումից հետո հաճախորդը պաշտոնապես ազատվում է տվյալ ապառիկի հետագա վճարային պարտավորություններից։
• Վերադարձման ենթակա գումարի հաշվարկ։ Գնումը չեղարկելու դեպքում կողմերը հաշվարկում են՝ արդյոք հաճախորդը արդեն ստացել է ծառայությունների մի մասը։ Եթե ծառայությունը ամբողջությամբ չի մատուցվել կամ մատուցվել է մասնակի, վաճառողը սահմանում է արդեն մատուցված մասի արժեքը։
• Եթե Դուք դեռ չեք ստացել որևէ ծառայություն, բայց կատարել եք մեկ կամ մի քանի վճարում, այդ վճարները ենթակա են ամբողջական վերադարձի։
• Եթե ծառայությունը մատուցվել է մասնակի (օրինակ՝ անցել եք մի քանի դաս), ապա կհաշվարկվի այն մասի արժեքը, որը Դուք արդեն ստացել եք։ Ձեր կատարած վճարներից կպահվի մատուցված ծառայության արժեքը, իսկ մնացած գումարը ենթակա է վերադարձի
• Եթե հրաժարվելու պահին Դուք արդեն ստացել եք ծառայություններ, որոնց արժեքը գերազանցում է Ձեր կատարած վճարումները, ապա ամբողջական վերադարձ չի իրականացվի։ Վաճառողը կարող է պահանջել վճարել տարբերությունը կամ հրաժարվել պարտքի մնացորդից՝ ըստ իր հայեցողության։
• Գումարի վերադարձ։ Վերադարձման ենթակա գումարը (եթե այդպիսին կա հաշվարկից հետո) կվերադարձվի նույն բանկային քարտին կամ նույն եղանակով, որով կատարվել էր վճարումը։ Վերադարձի ժամկետը կազմում է մինչև 5–10 աշխատանքային օր՝ լուծարման համաձայնագրի ստորագրման պահից։ Հաճախորդը կստանա էլեկտրոնային անդորրագրի պատճեն՝ որպես հաստատում։
Խնդրում ենք նկատի ունենալ․ առանց վաճառողի համաձայնության ծառայությունը միակողմանի չեղարկել հնարավոր չէ։ Եթե վաճառողը չի հաստատում պայմանագրի լուծարումը (օրինակ՝ ըստ հանրային առաջարկի պայմանների ուսուցումն արդեն սկսվել է և վերադարձը նախատեսված չէ), ապա ապառիկային պայմանագիրը շարունակում է ուժի մեջ մնալ, և գնորդը պարտավոր է վճարել մատուցված ծառայությունների ամբողջական արժեքը՝ ըստ ժամանակացույցի։ Մեր ծառայությունը չի կայացնում վերադարձի որոշում ինքնուրույն — մենք հանդիսանում ենք վճարումների օպերատոր, ուստի գումարի վերադարձի վերջնական որոշումը կայացվում է վաճառողի կողմից՝ համաձայն հանրային պայմանագրի և սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության։
Հարցերի դեպքում կամ իրավիճակի ճշգրտման համար Դուք միշտ կարող եք դիմել մեր աջակցման թիմին։